底层系统软件故障致大规模崩溃!滴滴派发10元补偿券:打车立减

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快科技11月29日消息,11月27日夜间,滴滴出行发生系统故障,大量用户出现打车无法下单情况,骑车等服务也无法正常使用。

今日,滴滴在小程序发布道歉声明,并补偿所有用户10元优惠券。

官方表示,针对故障期间受影响的订单,我们将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。

底层系统软件故障致大规模崩溃!滴滴派发10元补偿券:打车立减

同时,滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。

底层系统软件故障致大规模崩溃!滴滴派发10元补偿券:打车立减

根据规则详情,优惠券领取后3天有效,限快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车、拼车等使用。

优惠券仅限于,用户定位地点与用户打车订单起点距离小于等于5km的订单可使用,超出或无法识别距离的订单无法使用。

底层系统软件故障致大规模崩溃!滴滴派发10元补偿券:打车立减

据了解,滴滴于11月28日启动了内部复盘调查。

初步确定,这起事故的起因是底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”。

滴滴表示,后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作,全面保障服务稳定性,尽最大努力避免类似事故再发生。

来源快科技

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